Nowa infolinia dla podatników

Nowa infolinia dla podatników

3 czerwca śląska Krajowa Administracja Skarbowa rozpoczyna pilotaż jednego numeru telefonicznego dla wszystkich podatników z terenu województwa śląskiego - informuje Urząd Miasta.

Oznacza to, że dzwoniący nie połączą się z konkretnym urzędem skarbowym, jak do tej pory, tylko z obsługą infolinii. Pod numerem telefonu 22 460 59 96 klienci KAS uzyskają ogólną informację podatkową, spersonalizowane informacje (po potwierdzeniu tożsamości), jak również umówią wizytę w swojej skarbówce.

Testy infolinii to kolejny etap programu „Klient w centrum uwagi KAS". Rozpoczęcie ich planowane jest na 3 czerwca. Oprócz standardowych połączeń, klient będzie mógł wybrać połączenie z potwierdzeniem tożsamości poprzez telePIN i uzyskać indywidualne informacje, co dotychczas nie było możliwe przez telefon.

Informację podatkową i celną dla całego kraju nadal świadczy Krajowa Informacja Skarbowa.

KAS przetestuje dwa typy połączeń – standardowe oraz z potwierdzeniem tożsamości.

Podstawowe informacje o infolinii: numer telefonu 22 460 59 96, a koszt połączenia jak za połączenie lokalne lub według taryfy operatora.

Bez potwierdzenia tożsamości:

* ogólna informacja podatkowo-celna

* możliwość rezerwacji terminu wizyty w urzędzie skarbowym, co skraca czas oczekiwania na obsługę.

Po potwierdzeniu tożsamości kodem telePIN z e-Urzędu Skarbowego:

* Indywidualna i właściwa miejscowo informacja podatkowo-celna.

* Informowanie o stanie realizacji nadpłaty z zeznań lub deklaracji podatkowych.

* Możliwość rezerwacji terminu wizyty w urzędzie skarbowym, co skraca czas oczekiwania na obsługę.

Ważne: klient samodzielnie ustawia kod telePIN po zalogowaniu się do e-Urzędu Skarbowego na stronie.

****

Obecnie większość spraw (zaświadczenie, umówienie wizyty, korespondencja w bieżących sprawach, informacja o mandatach drogowych itd.) podatnicy mogą załatwić online w e-Urzędzie Skarbowym na stronie.

Informacji podatkowych i celnych niezmiennie udziela Krajowa Informacja Skarbowa (KIS) pod numerami:

* telefon 22 330 03 30 (z telefonów komórkowych),

* telefon 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych),

* telefon +48 22 330 03 30 (z zagranicy).