Obszar IT
KSI ZUS dysponuje pamięcią 1 petabajta (1000 terabajtów) macierzy dla systemów operacyjnych UNIX / LINUX. 1 petabajt to tysiąc terabajtów, milion gigabajtów albo bilion megabajtów. To tak, jakby:
Kompleksowy System Informatyczny ZUS to jeden z największych systemów cyfrowych w Europie. Jego pamięć oparta na stacjach typu main frame, to 800 TB (terabajtów) danych, co odpowiada 375 tysiącom godzin filmów w jakości HD.
Moc obliczeniowa systemu komputerowego ZUS (komputery typu main frame) to ponad 22.000 MIPS, czyli aż 22 miliardów operacji na sekundę.
Centralna baza danych (DB2) Kompleksowego Systemu Informatycznego to między innymi: 351 tablic powyżej 1.000.000.000 rekordów, 3621 tablic powyżej 10.000.000 rekordów. Każda tablica to swoisty pojemnik uporządkowanych danych, najczęściej takiego samego typu, w którym poszczególne elementy dostępne są za pomocą kluczy (czyli indeksów).
Liczba operacji bazodanowych KSI w szczycie obciążenia dochodzi do 450.000 DML na sekundę. Jednostka DML to zestaw poleceń używanych do manipulowania danymi w ramach bazy danych.
e-usługi
eZUS (dawniej Platforma Usług Elektronicznych ZUS) to pierwszy polski e-urząd, uruchomiony w 2012 r. System jest stale rozwijany, dzięki czemu coraz więcej spraw związanych z ZUS można załatwić online. ZUS pracuje nad unowocześnieniem portalu. Docelowo system będzie miał prostą nawigację, intuicyjny interfejs i funkcje dostosowane do wymagań różnych grup klientów, w tym osób ze szczególnymi potrzebami.
W 2022 r. ZUS uruchomił aplikację mobilną mZUS (a w 2023 r. aplikację mZUS dla lekarza), nagrodzoną prestiżowym wyróżnieniem Orzeł Jakości™ 2023.
Lekarz w Centralnym Szpitalu Klinicznym przy ul. Banacha w Warszawie wystawił elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA) o numerze 100.000.000. Lekarze mogą wystawiać elektroniczne zwolnienia lekarskie (e-ZLA) od 1 stycznia 2016 r. Zwolnienia na papierowym formularzu (ZUS ZLA) mogły być wystawiane do końca listopada 2018 r. Był to okres wstępny, pilotażowy. Od 1 grudnia 2018 r. lekarze wystawiają wyłącznie zwolnienia elektroniczne.
Strona internetowa ZUS zajęła 5. miejsce wśród instytucji publicznych w Raporcie Dostępności Fundacji Widzialni, opublikowanym w styczniu 2022 r. Eksperci docenili przejrzystość strony, w tym jej wersję mobilną, a także uproszczenie sposobu komunikacji z użytkownikami – przyjazny język i proste teksty.
E-wizyta to wideorozmowa z ekspertem ZUS, która umożliwia załatwienie większości spraw bez konieczności wychodzenia z domu. E-wizytę wprowadziliśmy w październiku 2020, a codziennie taką formę kontaktu wybiera kilkaset osób. Aby skorzystać z e-wizyty, wystarczy mieć komputer z kamerą i mikrofonem lub smartfon. E-wizyta w ZUS dostępna jest także w Polskim Języku Migowym.
Usługi
Od stycznia 2018 r. ZUS wprowadził indywidualne numery rachunków składkowych dla wszystkich płatników składek. Od tej pory, zamiast trzech lub nawet czterech (wraz z wpłatą na Fundusz Emerytur Pomostowych) przelewów, przedsiębiorcy wykonują jeden przelew na swój indywidualny rachunek, a rozdzieleniem składek na poszczególne fundusze zajmuje się ZUS. Innowacja zredukowała błędnych wpłat do minimum.
W czerwcu 2024 r., w wyniku rocznej waloryzacji składek stan kont i subkont osób ubezpieczonych w ZUS zwiększył się o rekordowe 521,7 mld zł. Dla porównania, w 2023 r. przyrost wyniósł ok. 450 mld zł. Waloryzacja stanu kont i subkont osób ubezpieczonych jest po to, aby skompensować inflację. Kwoty tam zapisane są podstawą obliczenia wysokości emerytury po osiągnięciu wieku emerytalnego. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii proces udało się zrealizować szybko i sprawnie.
Od lipca 2020 r. Informację o Stanie Konta Ubezpieczonego w ZUS (IOSKU) jest dostępna wyłącznie na profilu ubezpieczonego w e-ZUS/PUE ZUS. Wcześniej Zakład wysyłał co roku taką informację do każdego ubezpieczonego za pomocą poczty tradycyjnej. IOSKU odwzorowuje stan naszych środków na koncie w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych i obejmuje zwaloryzowane kwoty kapitału początkowego i składek na ubezpieczenie emerytalne za okres od 1999 r. z
Najliczniejszą grupą cudzoziemców ubezpieczonych w ZUS od wielu lat są obywatele Ukrainy. Na koniec pierwszego kwartału 2024 r. stanowili oni 67 proc. wszystkich obcokrajowców zarejestrowanych w ZUS (oraz 4,7 proc. wszystkich ubezpieczonych), a ich liczba wyniosła 762,2 tys. Kolejną dużą grupą obcokrajowców są obywatele Białorusi. Na koniec omawianego okresu w ZUS było zarejestrowanych 131,9 tys. osób z tego kraju. Stanowiły one 11,6 proc. wszystkich ubezpieczonych cudzoziemców.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych od 2020 r. jest sygnatariuszem Partnerstwa na rzecz dostępności, realizowanego w ramach programu „Dostępność Plus”. W ostatnich latach zniesiono blisko 2,5 tys. barier i utrudnień dla osób ze szczególnymi potrzebami. W 2022 roku ZUS zdobył tytuł „Lidera Dostępności” w konkursie zorganizowanym przez Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji oraz Towarzystwo Urbanistów Polskich.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych otrzymał w listopadzie 2021 r. wyróżnienie dla instytucji i przedsiębiorców, którzy dbają o jakość i rozwijają nowoczesne technologie. Nagroda „Symbol” przyznawana jest m.in. instytucjom, które świadczą usługi publiczne na rzecz obywateli. Zakład otrzymał „Symbol Innowacji 2021” za rozwój nowoczesnych rozwiązań dla klientów i wysoką jakość świadczonych usług. Program „Symbol” stworzyły dwie redakcje: „Monitora Biznesu” (dodatek do „Rzeczpospolitej”) i „Monitora Rynkowego” (dodatek do „Dziennika Gazety Prawnej”). Nagroda uznawana jest za jedną z bardziej prestiżowych w Polsce.
W październiku 2020 r. ZUS otrzymał wyróżnienie specjalne VIII edycji akcji „Nie ma przyszłości bez przedsiębiorczości” Dziennika Gazety Prawnej za wyjątkowo sprawną obsługę świadczeń w ramach Tarczy Antykryzysowej, w związku z pandemią Covid-19.
W maju 2020 r. organizowana przez ZUS olimpiada „Warto wiedzieć więcej o ubezpieczeniach społecznych” znalazła się w wykazie olimpiad tematycznych (zawodowych) Ministerstwa Edukacji Narodowej. Olimpiada ubezpieczeniowa organizowana jest od 2014 r., jako element programu edukacyjnego dla uczniów szkół średnich „Lekcje z ZUS”. Ponadto ZUS prowadzi programy edukacyjne dla przedszkolaków, uczniów szkół podstawowych oraz studentów. Do tej pory w „Lekcjach z ZUS” wzięło udział 727 tys. uczniów, a w olimpiadzie „Warto wiedzieć więcej o ubezpieczeniach społecznych” 284 tys. uczniów.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych pomógł Polakom spisać się. Podczas Narodowego Spisu Powszechnego Ludności i Mieszkań od 1 kwietnia 2021 r. do 30 września 2021 r. w placówkach ZUS w całej Polsce funkcjonowały punkty spisowe, w których pracownicy lub współpracownicy Głównego Urzędu Statystycznego zachęcali Polaków do wypełnienia ankiet spisowych. Informacja o spisie powszechnym pojawiła się także w mediach społecznościowych i sieciowych ZUS.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych od stycznia 2022 r. przejął wypłatę środków z programu Rodzina 500 plus (od stycznia 2024 r. Rodzina 800 plus). ZUS wypłaca także środki z programu Dobry Start 300 plus (wyprawka szkolna) oraz z Rodzinnego Kapitału Opiekuńczego. Od października 2024 r. obsługuje także program Aktywny Rodzic.
Z danych ZUS na temat programu Polski Bon Turystyczny wynika, że przez cały okres jego obowiązywania – od 1 sierpnia 2020 r. do 31 marca 2023 r. – zostało zrealizowanych ponad 5,5 mln transakcji na łączną kwotę blisko 3,2 mld zł. Polski Bon Turystyczny był jednym z elementów programu przeciwdziałania skutkom gospodarczym i społecznym pandemii COVID19.